LIVRAISON GRATUITE AU CANADA ET AUX ÉTATS-UNIS SUR LES COMMANDES DE 75$ +

Retour et échange

Nous espérons que tous les bijoux Andréanne Patry que vous achetez vous procureront entière satisfaction.  Si vous n'êtes malheureusement pas satisfait de votre achat, vous pouvez contacter le service à la clientèle au info@andreannepatry.com pour faire autoriser un retour et bénéficier d’un remboursement. Les frais de livraison ne sont toutefois pas remboursables. Bijoux Andréanne Patry remboursera à l'acheteur le montant total payé, incluant les taxes, et excluant les frais de livraison. Une demande de retour devra être faite dans un délai de 5 jours ouvrables à compter de la date de réception de votre colis.

Il est fortement recommandé d'utiliser une méthode d'expédition avec un numéro de suivi afin de confirmer la réception de votre colis de retour. Nous vous prions de vérifier que vos coordonnées complètes soient bien inscrites sur le colis. Bijoux Andréanne Patry ne peut être tenu responsable des colis de retour perdus. Veuillez à ce que votre colis soit emballé de façon sécuritaire. Un bijou endommagé par le transport ne pourra pas être remboursé. Dès réception de votre colis, les produits retournés feront l'objet d'une évaluation de qualité. Ils devront êtres retournés en parfait état, non portés avec les étiquettes d’origine et accompagnés d’une copie de la facture reçue par courriel. La somme due vous sera alors remboursée au moyen du mode de paiement utilisé lors de l’achat. Prévoyez un délai maximum de 7 jours suivant la réception de l'article retourné.


Quelques points importants :
•    Par mesure d'hygiène, les boucles d'oreilles ne sont pas remboursables.
•    Aucun échange ou remboursement ne sera accepté sur les produits en liquidation ou en solde.
•    Les cadeaux avec achat devront être retournés ou déduits lors du retour. 
•    Pour les achats effectués entre le 15 novembre et le 24 décembre, les échanges ou remboursements seront possibles jusqu'au 5 janvier.


Produit endommagé ?
Tous nos bijoux sont soigneusement inspectés avant leur expédition. Si, malgré notre vigilance et celle du transporteur, il arrivait que vous receviez un bijou brisé ou endommagé, nous vous prions d’en informer rapidement le service à la clientèle dans un délai de 2 jours suivant la réception de votre colis. Pour ce faire, communiquez avec nous par courriel à info@andreannepatry.com. Incluez des photos et une description de votre article défectueux.

Nous vous serions reconnaissants de nous retourner le bijou en question le plus rapidement possible pour un échange, en incluant une preuve d'achat et vos coordonnées complètes.