Tous les bijoux sont protégés par une garantie de six mois accordée uniquement contre tout défaut de fabrication du produit. Elle ne couvre pas les accidents, les abus, la négligence, la modification faite par un autre bijoutier et l'usure normale. S'il advenait que votre bijou se brise à l'intérieur de ce délai, il sera réparé ou remplacé gratuitement.
Pour profiter de la garantie, veuillez contacter le service à la clientèle au info@andreannepatry.com.
Hors garantie, nous acceptons certaines formes de réparations, à vos frais, qui devront préalablement être discutées avec le service à la clientèle. Nous espérons pouvoir réparer votre pièce, mais sachez que certaines de nos fournitures sont limitées en quantité et que les réparations ne sont pas toujours possibles.
ACHAT CHEZ UN AUTRE REVENDEUR
Les bijoux achetés auprès d'autres marchands doivent être retournés pour réparation au magasin où l'article a été acheté. Veuillez contacter le revendeur auprès duquel vous avez initialement acheté la pièce. S'ils ne sont pas en mesure de répondre à votre requête, veuillez nous envoyer un courriel et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Vos bijoux Andréanne Patry peuvent durer pour toujours si vous en prenez soin avec amour et respect. Mais comme ils sont faits à la main, ils doivent être traités avec délicatesse. Veuillez suivre ces consignes d’entretien pour prolonger la durée de vie de vos pièces.
CONTACT PROLONGÉ À L’AIR
Afin d’éviter l’oxydation de vos bijoux au contact prolongé à l'air, nous vous recommandons fortement de ranger individuellement vos pièces Andréanne Patry dans la pochette de tissu remise avec chaque achat lorsqu’ils ne sont pas portés. Ces pochettes sont également parfaites pour transporter vos bijoux dans votre sac à main et dans votre valise de voyage.
ACIDITÉ DE LA PEAU
Gardez en tête que l’acidité de la peau de chacun est différente, ce qui peut affecter le niveau d’oxydation ou d'usure de vos bijoux. Ils pourraient s'éclaircir ou s'assombrir avec le temps. Pour les garder propres et les protéger, polissez vos pièces avec un chiffon doux. N’utilisez pas de nettoyants chimiques, car cela pourrait endommager la finition.
LE PLACAGE
Afin d'assurer la longévité du placage et d’en maintenir la qualité, gardez vos bijoux à l'écart de l'eau, des parfums et des produits chimiques. Évitez donc de mettre vos bijoux avant de vous parfumer ou de vaporiser du fixatif. Retirez et mettez de côté vos bijoux lorsque vous effectuez des tâches ménagères ou lavez vos mains, lorsque vous allez à la piscine ou à la plage et lorsque vous dormez ou faites de l'exercice.
SERTISSAGE DES CRISTAUX
Tous les cristaux sont sertis à la main. S’il advenait que la griffe d’une monture se coince quelque part et se soulève, tenez le cristal avec votre doigt pour le maintenir en place et poussez délicatement la griffe vers le bas avec une paire de pinces ou un objet plat et dur comme un couteau à beurre, afin de bien refermer la griffe. Portez attention à ne pas rayer le cristal.